Frequently asked questions
Ik ben geïnteresseerd in de ExSilent producten. Kunt u me op de hoogte houden?
ExSilent geeft een keer per kwartaal een nieuwbrief uit. u kunt zich hier inschijven om deze te ontvangen.
Waar kan ik ExSilent producten kopen?
ExSilent werkt via distributeurs. De verkooppunten in uw land te bekijken kunt u vinden in de distributeurslijst.
Zijn de hoortoestellen echt onzichtbaar?
Onze Q hoortoestellen serie bestaat uit hoortoestellen die volledig in de gehoorgang worden geplaatst. Als u goed kijkt ziet u het toestel zitten, maar in principe zal het toestel niet worden opgemerkt.
Hoe lang gaat de batterij mee?
Met gemiddeld dagelijks gebruik, gaat de batterij normaal gesproken 7 tot 9 dagen mee.
Hoe vaak moet de softtip vervangen worden?
Om hygienische redenen adviseren we om de softtip maandelijks te vervangen. Ook wanneer de softtip is beschadigd dient deze vervangen te worden.
Hoe dient het achter-het-oor deel te worden schoongemaakt?
- Maak dagelijks schoon met een zachte en droge tissue.
- In geval van sterke vervuiling, kunt u het schoonmaken met speciale (vochtige) reinigingsdoekjes.
Mijn toestel is defect. Hoe kan ik het laten repareren?
Bezoek de winkel waar u het toestel heeft aangeschaft en zo kunnen we uw toestel repareren. Wanneer u uw winkel niet kunt bereiken, kunt u het contactformulier op onze website invullen.
Hoe dienen de softtips te worden schoongemaakt?
- Maak dagelijks schoon met een zachte, droge tissue
- In geval van sterke vervuiling, schoonmaken met speciale (vochtige) reinigingsdoekjes voor hoortoestellen of reinigingscapsules voor gehoortoestellen. Uw audicien kan het eveneens voor u reinigen in een ultrasoon bad.
- Verstopte softtips kunnen ook gereinigd worden onder stromend lauw water. In geval van ernstige of hardnekkige vervuiling of verandering in eigenschap of beschadiging van het materiaal, de softtip echter altijd vervangen.
Hoe lang is de garantie?
De standaard garantie is 2 jaar. Neem svp contact op met uw sales agent voor de specifieke voorwaarden.