Frequently asked questions
Ik ben geïnteresseerd in de ExSilent producten. Kunt u me op de hoogte houden?
ExSilent geeft een keer per kwartaal een nieuwbrief uit. u kunt zich hier inschijven om deze te ontvangen.
Hoe vaak moet de softtip vervangen worden?
Om hygienische redenen adviseren we om de softtip maandelijks te vervangen. Ook wanneer de softtip is beschadigd dient deze vervangen te worden.
Hoe dienen de softtips te worden schoongemaakt?
- Maak dagelijks schoon met een zachte, droge tissue
- In geval van sterke vervuiling, schoonmaken met speciale (vochtige) reinigingsdoekjes voor hoortoestellen of reinigingscapsules voor gehoortoestellen. Uw audicien kan het eveneens voor u reinigen in een ultrasoon bad.
- Verstopte softtips kunnen ook gereinigd worden onder stromend lauw water. In geval van ernstige of hardnekkige vervuiling of verandering in eigenschap of beschadiging van het materiaal, de softtip echter altijd vervangen.
Hoe dient het achter-het-oor deel te worden schoongemaakt?
Hoe lang is jullie garantie?
Voor de hoortoestellen is de standaard garantie 2 jaar.
Zijn jullie hoortoestellen echt onzichtbaar?
Onze Q hoortoestellen serie bestaat uit hoortoestellen die volledig in de gehoorgang worden geplaatst. Als u goed kijkt ziet u het toestel zitten, maar in principe zal het toestel niet worden opgemerkt.
NOAHlink werkt niet met Qfit 2.0
Gebruik svp een Hi-Pro
Wanneer ik Qfit 2.0 in NOAH installeer, krijg ik een MS foutmelding.
Het is veilig, u kunt doorgaan met de installatie.
De Qleaf battery pill / adaptor maakt soms geen constant contact
Plaats de battery pill svp nogmaals. Duw voorzichtig en knijp zachtjes in het toestel.
Hoe kan ik de batterij van de Qleaf verwisselen zonder de soft tip er helemaal af te hoeven halen?
U kunt de soft tip zo'n 3/4 terugduwen over het toestel (laat het er wel omheen zitten). Nu kunt u de batterij eruit duwen, en een nieuwe batterij plaatsen.
Wanneer ik de Qleaf Pro en de Ytango programmeer met een USB HiPro onstaat er soms een zoemgeluid (lage frequentie).
Dit probleem wordt veroorzaakt door HiPro's met en wat oudere USB poort. Gebruik een andere computer, of - als u een laptop gebruikt - schakel over op de batterij (haal de stekker uit het stopcontact).
Wanneer ik Windows XP gebruik met NOAHlink krijg ik de melding: Geen verbinding gevonden.
Update NOAH naar versie 3.7 of hoger.
Qfit 3.1 laat niet alle navigatie butons zien (aan de linkerkant) onder Windows 7 (of andere versie).
Check onder start->control panal->display, om te zien of de setting van de tekstgrootte (dpi) is 100%.
De toestellen worden niet herkend wanneer ik X programmeer kabels gebruik.
Het programmeren van ExSilent hoortoestellen kan worden gedaan met gebruik van ExSilent CS44 kabels, of met de kabels van Siemens.